FRRetrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, commandes, livraisons et retours.
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les principales informations concernant l'achat, la livraison et le service client de chaussafe. Si votre question n'y figure pas, contactez-nous par e-mail.
Commande et paiement
Comment passer commande sur chaussafe ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, vérifiez votre panier puis validez la commande en renseignant vos coordonnées de livraison et de paiement.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement est traité via notre prestataire de paiement sécurisé. Les options disponibles sont affichées lors de la validation de la commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées par DHL avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination et la période.
Les frais de livraison s'appliquent-ils à toutes les commandes ?
Les conditions de livraison, y compris les frais et le seuil de livraison gratuite, sont indiquées sur la page Livraison et retours ainsi que lors de la validation de la commande.
Produits et tailles
Comment choisir ma pointure ?
Reportez-vous aux informations de taille fournies sur la fiche produit. En cas de doute entre deux pointures, tenez compte de l'usage prévu et de l'épaisseur des chaussettes.
Vos chaussures sont-elles adaptées à un usage professionnel intensif ?
Notre catalogue comprend des chaussures de travail, des bottes de sécurité et des équipements de protection destinés aux environnements professionnels. Les caractéristiques précises sont indiquées sur chaque fiche produit.
Retours et service client
Comment retourner un article ?
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine.
Comment joindre le service client ?
Vous pouvez écrire à [email protected] ou appeler le +33 6 47 43 12 42. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.
Besoin d'un conseil personnalisé ? Notre équipe peut vous aider à choisir la pointure, la matière ou le niveau de protection adapté à votre activité.